Alle vouchers zijn verlengd naar een minimale geldigheidsduur van 2 jaar. Je voucher wordt automatisch verlengd. Je hoeft hiervoor geen contact met ons op te nemen. 




Ik ben de e-mail met de voucher kwijt

Dat is geen probleem! Log hiervoor in op je MijnTix profiel, open je boeking en kies voor Stuur mijn voucher opnieuw onder Mijn vouchers. De voucher e-mail wordt binnen enkele minuten opnieuw verstuurd naar jouw e-mailadres. 




Wat kan ik betalen met mijn voucher?

Vliegtickets

Je kan met je voucher nieuwe vluchten boeken op onze website. Ook eventuele extra’s, zoals bagage en stoelen, kan je met de voucher betalen.

 

Pakketreizen

Naast een vliegticket boek je ook makkelijk een pakketreis van o.a. Tui, Corendon, De Jong Intra en vele andere touroperators. Je krijgt van ons ook nog extra voordeel, want we verhogen de waarde van je voucher bij gebruik hiervoor met 5%! Bekijk het aanbod op vakanties.tix.nl.

 

Hotels

Daarnaast kan je een hotelreservering boeken met je voucher. Ook hier pak je extra voordeel want we verhogen de waarde van je voucher met 10% als je deze gebruikt voor een reservering van een los hotel. Bekijk het aanbod op hotels.tix.nl.

 

Wat als mijn nieuwe boeking goedkoper is dan de waarde van mijn voucher?

Geen probleem. Je voucher behoudt de resterende waarde. Je kunt de voucher voor de vervaldatum gewoon nog een keer gebruiken.

 

Wat als mijn nieuwe boeking duurder is dan de waarde van mijn voucher?

Het resterende bedrag betaal je nadat je je vouchercode hebt ingevoerd. Je gebruikt hiervoor je reguliere betaalmethode.


 

De voucher is lager dan de totaalprijs die ik heb betaald voor mijn vorige boeking. Klopt dit?

Nu de annulering definitief is verwerkt door de luchtvaartmaatschappij, ontvang je een voucher met de waarde van de vlucht(en) die zijn geannuleerd. De waarde is vastgesteld door de luchtvaartmaatschappij.

 

Indien je een stoelreservering en/of ruimbagage hebt gekocht:

Normaal gesproken biedt de luchtvaartmaatschappij geen restitutie van betaalde stoelreserveringen en/of ruimbagage. Echter, gezien de uitzonderlijke situatie, hebben wij alsnog een aanvraag tot annulering/restitutie gedaan voor deze services. Wij volgen dit nauw op en contacteren je opnieuw, zodra we meer informatie hebben. Let op: dit proces duurt nog enkele maanden en we weten op dit moment niet wat de uitkomst zal zijn. Het heeft geen zin ons in tussentijd te contacteren. We begrijpen dat je hier sneller bericht over wilt krijgen, maar er is helaas niets wat wij kunnen doen om de aanvraag te bespoedigen. Onze oprechte excuses daarvoor.

 

Indien je overige diensten/producten hebt gekocht:

Overige diensten/producten (zoals verzekeringen en ticket garanties) kunnen niet worden gerestitueerd in de vorm van een voucher.



 

Ik ontvang liever een terugbetaling in plaats van een voucher

Het is mogelijk om je voucher om te zetten in een terugbetaling. Log hiervoor in op je MijnTix profiel, open je boeking en kies voor Vraag een terugbetaling onder Mijn vouchers. Wij doen ons best om de terugbetaling binnen 10 werkdagen te verwerken. 

 

Let op: wij voldoen de terugbetaling altijd op de originele betaalmethode. In verband met privacy wetgeving mogen wij deze niet wijzigen. Heb je een creditcard of betaalrekening welke inmiddels is verlopen? Banken en creditcard maatschappijen accepteren deze terugbetaling nog steeds. Neem na enkele werkdagen contact op met je bank of creditcard maatschappij om je betaling te verifiëren.