Ik ben de e-mail met de voucher kwijt
Dat is geen probleem! Log hiervoor in op je MijnTix-profiel, open je boeking en kies voor Stuur mijn voucher opnieuw onder Mijn vouchers. De voucher e-mail wordt binnen enkele minuten opnieuw verstuurd naar jouw e-mailadres.
Ik heb een voucher of credits van de luchtvaartmaatschappij gekregen
Voor vragen hieromtrent, dien je contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij. Zij hebben de voucher/credits in beheer en kunnen deze bijv. omzetten in een terugbetaling of inzetten voor een nieuwe boeking. Helaas hebben wij hier geen inzicht in.
Wat kan ik betalen met mijn voucher?
- Vliegtickets
Je kan met je voucher nieuwe vluchten boeken op onze website. Ook eventuele extra’s, zoals bagage en stoelen, kan je met de voucher betalen. - Hotels
Daarnaast kan je een hotelreservering boeken met je voucher. Ook hier pak je extra voordeel want we verhogen de waarde van je voucher met 10% als je deze gebruikt voor een reservering van een los hotel. Bekijk het aanbod op hotels.tix.nl. - Wat als mijn nieuwe boeking goedkoper is dan de waarde van mijn voucher?
Geen probleem! Je voucher behoudt de resterende waarde. Je kunt de voucher voor de vervaldatum gewoon nog een keer gebruiken. - Wat als mijn nieuwe boeking duurder is dan de waarde van mijn voucher?
Het resterende bedrag betaal je nadat je je vouchercode hebt ingevoerd. Je gebruikt hiervoor je reguliere betaalmethode.
Ik ontvang liever een terugbetaling in plaats van een voucher
Het is mogelijk om je voucher om te zetten in een terugbetaling. Log hiervoor in op je MijnTix profiel, open je boeking en kies voor Vraag een terugbetaling onder Mijn vouchers. Wij doen ons best om de terugbetaling binnen 10 werkdagen te verwerken.
Let op: wij voldoen de terugbetaling altijd op de originele betaalmethode. In verband met privacy wetgeving mogen wij deze niet wijzigen. Heb je een creditcard of betaalrekening welke inmiddels is verlopen? Banken en creditcard maatschappijen accepteren deze terugbetaling nog steeds. Neem na enkele werkdagen contact op met je bank of creditcard maatschappij om je betaling te verifiëren.
