¿Compró un seguro de boletos flexible en nuestro sitio web? Entonces puede ser elegible para reclamar las tarifas de cambio con la aseguradora Europ Assistance. Poco después de reservar en nuestro sitio web, recibió un correo electrónico detallado de Europ Assistance con toda la información (política, condiciones y detalles de contacto).

Si desea utilizar su seguro de boletos flexible, primero deberá realizar un cambio, antes de reclamar los costos con Europ Assistance (se aplican condiciones). Verifique si la aerolínea permite cambiar su boleto actual. Encontrará las condiciones de cambio en el correo electrónico de su boleto y en MijnTix. Dependiendo de su situación:

1. Mi boleto es cambiable (con cargo)

Esto significa que podrá cambiar su boleto y presentar su reclamo (si se cumplen las condiciones). Siempre realice el cambio a través de Gate1 y pague los costos involucrados. Tan pronto como reciba su boleto modificado, puede presentar su reclamo con Europ Assistance. Siempre es necesario solicitar un cambio aquí.

2. Mi boleto no se puede cambiar

Más a menudo los boletos no se pueden cambiar. En ese caso, cancele sus vuelos llamándonos. La única posibilidad sería hacer una nueva reserva y reclamar (una parte de) los costos relacionados con Europ Assistance posteriormente. Siempre reserve en nuestro sitio web, como se indica en las condiciones de Europ Assistance.

Europ Assistance necesita los siguientes documentos para procesar su reclamo:

• Número de póliza: que encontrará en el correo electrónico que Europ Assistance envió poco después de la reserva
• Confirmación / factura de su reserva original: aquí encontrará el monto pagado originalmente
• Boleto cambiable:
  • El correo electrónico de pago con las tarifas cambiantes
  • Su nuevo boleto que indica sus nuevos vuelos confirmados
• Boleto no cambiable:
  • El correo electrónico en el que confirmamos su cancelación.
  • La confirmación de la reserva de sus nuevos vuelos y el monto recién pagado

Si algo no está claro con respecto a su política o al reclamar un cambio, le recomendamos ponerse en contacto directamente con Europ Assistance, ya que no podemos ayudarlo. Los datos de contacto se pueden encontrar en su correo electrónico.