Preguntas Frecuentes


Debido a la situación con el virus Corona, estamos experimentando un gran volumen de contactos en este momento. Para ayudar a nuestros clientes de la manera más rápida y eficiente posible, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto a continuación y no por teléfono.


Estos formularios se manejarán en orden según la fecha de salida y nos centraremos en los clientes con salidas planificadas dentro de una semana. En caso de que su salida se planifique después de una semana, tenga en cuenta que nuestro tiempo de respuesta puede ser más largo.


Nuestras disculpas por las molestias. Le pedimos su comprensión.


Todos los detalles de su reserva se pueden encontrar en nuestros correos electrónicos y en MijnTix (como: su equipaje permitido y condiciones de cambio / cancelación). También puede encontrar su respuesta en nuestras páginas dedicadas de preguntas frecuentes.


Para cualquier otra pregunta, comuníquese con nosotros. Le rogamos que tenga a mano su TripID. Su TripID se puede encontrar en la esquina superior derecha de nuestros correos electrónicos.

  • Formulario de contacto
    Complete su solicitud a través de este formulario de contacto;
    Nota: debido al alto volumen de contactos con respecto a Corona, nuestro tiempo de respuesta es en promedio 10 días hábiles.
  • Número de información
    Una vez reservado, encontrará nuestro número de teléfono en la confirmación de su reserva y / o en el correo electrónico del boleto. Horario de apertura: lunes - viernes 09:00 - 17: 30h (hora local, festivos excluidos)


En caso de una emergencia (como el rechazo de embarque), estamos disponibles fuera del horario de oficina. Tenga en cuenta que solo podemos ayudarlo en caso de una emergencia válida, ya que otras emergencias podrían estar esperando. Le pedimos su comprensión. Puede contactarnos al número: +442039666385.